广州市标准化研究院信息技术服务（广州集采）定点采购定点议价成交公告-广西今日招标-广西招标采购信息服务平台

服务描述	数量	单位	供应商报价(元)	是否中标
服务内容：预约免排队，申请远程运维服务；在线问题答疑；提供月度修复包、安全补丁、高频补丁推送及下载服务，及时修复产品缺陷；客户400热线及在线服务识别码在线查询；提供智能客服机器人7*24小时在线问答自助服务；提供从入门级到专家级的各层级课程,覆盖产品功能、环境部署、运维工具、产品运维等方面；提供运维工具、产品操作手册、安装维护手册、产品发布文档、产品白皮书、功能应用案例等文档下载；同一版SP包免费升级（不含升级实施费）；通过网页版即时通讯，在线受理用户反馈的产品功能问题、产品应用咨询、产品功能建议等；原厂商400热线座席服务，受理用户反馈的产品功能问题、产品应用咨询、产品功能建议等；专属专家1V1服务，由高级专家客服专属服务，无需等待，问题优先处理，服务更便捷。高级专家快速分析、精准定位，提供更完备的解决方案，提供更有针对性的服务。需求详细说明:查看附件	1	项	33,750.00	是

服务描述

数量

单位

供应商报价(元)

是否中标

服务内容：预约免排队，申请远程运维服务；在线问题答疑；提供月度修复包、安全补丁、高频补丁推送及下载服务，及时修复产品缺陷；客户400热线及在线服务识别码在线查询；提供智能客服机器人7*24小时在线问答自助服务；提供从入门级到专家级的各层级课程,覆盖产品功能、环境部署、运维工具、产品运维等方面；提供运维工具、产品操作手册、安装维护手册、产品发布文档、产品白皮书、功能应用案例等文档下载；同一版SP包免费升级（不含升级实施费）；通过网页版即时通讯，在线受理用户反馈的产品功能问题、产品应用咨询、产品功能建议等；原厂商400热线座席服务，受理用户反馈的产品功能问题、产品应用咨询、产品功能建议等；专属专家1V1服务，由高级专家客服专属服务，无需等待，问题优先处理，服务更便捷。高级专家快速分析、精准定位，提供更完备的解决方案，提供更有针对性的服务。
需求详细说明:查看附件

项

33,750.00

是