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招标文件第四章“评标方法及评标标准”2、技术分（1）设备性能及配置分

2、技术分………………………50分

（1）设备性能及配置分…………（满分20分）

（一）基本分(必须满足招标文件中标注“★”号的技术参数要求。经评委评定技术参数无偏离的基本分为满分，非“★”号的技术参数每出现一项负偏离扣除1分，基本分扣完为止。) （满分4分)

(二)品牌分(满分10分)

评定为三档：一档3.0分、二档6.0分、三档10.0分。由评委在打分前根据所投入品牌的情况，单独确定各投标人所属档次，对各投标品牌的档次后，按档次打分，其中属于相同品牌的其分值应相同。

一档（3.0分）：经评委综合评定一般品牌，知名度低、市场占有率低，评定为“一档”。

二档（6.0分）：经评委综合评定为知名品牌产品，有一定量用户，评定为“二档”。

三档（10.0分）：经评委综合评定著名品牌产品，市场占有率高，评定为“三档”。

(三)设备性能分 (满分6分)

评定为三档：一档2.0分、二档4.0分、三档6.0分。由评委在打分前根据投标产品性能对招标文件响应程度确定设备性能的内容进行评定并在相应档次内独立打分。  

一档（2.0分）：评定范围：投标产品非“★”号的技术参数出现负偏离，且不超出30%的范围的，属于基本满足招标文件要求，评定为“一档”。

二档（4.0分）：评定范围：投标产品非“★”号的技术参数与本招标文件要求完全无偏离的，属于完全满足招标文件要求，评定为“二档”。

三档（6.0分）：评定范围：投标产品非“★******委员会讨论接受的，评定为“三档”。                    

3、技术分………………………50分

（1）设备性能及配置分…………（满分20分）

（一）基本分(必须满足招标文件中标注“★”号的技术参数要求。经评委评定技术参数无偏离的基本分为满分，非“★”号的技术参数每出现一项负偏离扣除2分，基本分扣完为止。) （满分8分)

(二)设备性能分 (满分12分)

评定为三档：一档6.0分、二档8.0分、三档12.0分。由评委在打分前根据投标产品性能对招标文件响应程度确定设备性能的内容进行评定并在相应档次内独立打分。  

一档（6.0分）：评定范围：投标产品非“★”号的技术参数出现负偏离，且不超出30%的范围的，属于基本满足招标文件要求，评定为“一档”。

二档（80分）：评定范围：投标产品非“★”号的技术参数与本招标文件要求完全无偏离的，属于完全满足招标文件要求，评定为“二档”。

三档（12.0分）：评定范围：投标产品非“★******委员会讨论接受的，评定为“三档”。 

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招标文件第四章“评标方法及评标标准”3、商务分（1）售后服务分

商务分：

（1）售后服务分（满分16分）

接采购人故障通知应及时作出响应：一般问题在 2 小时内通过远程方式解决；遇到重大的问题在接到故障通知后 3 小时内派技术人员到达现场维修；重大故障修复时间 72 小时内，一般故障时间 4～12 小时。设备不能及时恢复的，须提供同型号的备品更换，不影响采购人的使用。

一档（4 分）：售后服务内容不完整。

二档（7 分）：满足招标文件售后服务要求的；售后服务内容基本完整。

三档（10 分）：满足招标文件售后服务要求，售后服务框架内容完整，服务体系完整。在接到故障通知后 2.5 小时内派技术人员到达现场维修；重大故障修复时间60小时内。                                                     

四档（13 分）：满足招标文件售后服务要求，售后服务方案完整，有服务响应体系，定期维护，优于招标文件售后服务要求的质保期、服务响应时间，在接到故障通知后 2 小时内派技术人员到达现场维修；重大故障修复时间48小时内。质保期后，有偿维护方式、服务范围及费用等方案比较优惠的；

五档（16 分）：满足招标文件售后服务要求，售后服务方案完整、详细，有可靠的服务响应体系，定期维护，优于招标文件售后服务要求的质保期、服务响应时间、服务响应方式，在接到故障通知后 2 小时内派技术人员到达现场维修；重大故障修复时间 48 小时内。质保期后，备品备件及易耗品、耗材更换优惠折扣率的，有偿维护方式、服务范围及费用等方案比较优惠的。

商务分：

（1）售后服务分（满分16分）

接采购人故障通知应及时作出响应：一般问题在 2 小时内通过远程方式解决；遇到重大的问题在接到故障通知后 3 小时内派技术人员到达现场维修；重大故障修复时间 72 小时内，一般故障时间 4～12 小时。设备不能及时恢复的，须提供同型号的备品更换，不影响采购人的使用。

一档（4 分）：满足招标文件售后服务要求的；售后服务内容基本完整，配套服务及售后服务方案较简单，仅对采购单位提出的相关服务承诺书要求进行了部分响应。

二档（7 分）：满足招标文件售后服务要求的,售后服务内容基本完整。配套服务及售后服务方案具体细致，对采购文件的基本要求均进行了一定程度的细化，各项措施针对采购单位需求提出，考虑到了项目实际需求的售后服务框架内容完整，服务体系完整。在接到故障通知后 4 小时内派技术人员到达现场维修；重大故障修复时间80小时内。

三档（10 分）：满足招标文件售后服务要求，售后服务框架内容完整，服务体系完整。配套服务及售后服务方案周密详尽，售后服务承诺书条款对采购单位、采购项目的特点均有针对性，服务宗旨明确、服务方案的设计充分合理、效率充分满足使用需求，后续跟踪服务具体到位。在接到故障通知后 2.5 小时内派技术人员到达现场维修；重大故障修复时间60小时内。                                                     

四档（13 分）：满足招标文件售后服务要求，售后服务方案完整，有服务响应体系，配套服务及售后服务方案周密详尽，售后服务承诺书条款对采购单位、采购项目的特点均有针对性，服务宗旨明确、服务方案的设计充分合理、定期维护，优于招标文件售后服务要求的质保期、服务响应时间，在接到故障通知后 2 小时内派技术人员到达现场维修；重大故障修复时间48小时内。质保期后，有偿维护方式、服务范围及费用等方案比较优惠的；

五档（16 分）：满足招标文件售后服务要求，售后服务方案完整、详细，配套服务及售后服务方案周密详尽，售后服务承诺书条款对采购单位、采购项目的特点特别有针对性，服务宗旨明确、服务方案的设计非常合理、效率充分满足使用需求，后续跟踪服务具体到位有可靠的服务响应体系，定期维护，优于招标文件售后服务要求的质保期、服务响应时间、服务响应方式，在接到故障通知后 1.5 小时内派技术人员到达现场维修；重大故障修复时间 24 小时内。质保期后，备品备件及易耗品、耗材更换优惠折扣率的，有偿维护方式、服务范围及费用等方案比较优惠的。